Interação empresa-clientes

TAREFA C

Etapa na cadeia de valores	Produtor / intermediário	Comunidade virtual
Idéia do produto	Criação de nova pizza, de forma que seja um produto que atenda aos anseios de seu exigente público-alvo.	Opinar e sugerir melhorias, buscando a satisfação de seu ego.
Produção	Fabricação de acordo com as demandas e preferências dos clientes.	Acompanhamento do estágio de produção da pizza.
Contribuição	Processo de fatiar a pizza caso o cliente assim o deseje, empacotamento e entrega.	Crítica e sugestão de cardápio e de potenciais novos serviços para a pizzaria.
Oferta	Promoções e pacotes gastronômicos, insumos de qualidade para confecção das pizzas.	Compra conjunta, redução no preço através de sugestões de melhores fornecedores para a pizzaria.
Marketing	Divulgação do cardápio, sempre citando que foi confeccionado em parceria com seus clientes, e do ambiente da pizzaria.	Discussão sobre a qualidade do produto e sugestões de encontros gastronômicos, envio de novos cardápios por e-mail e estimulação da fidelização e divulgação através de políticas de descontos.
Coordenação	Busca e patrocínio de eventos regados a pizza e massas.	Reunião de pessoas interessadas em participar enviando sugestões para otimização do processo produtivo.
Aceite de oferta	Inscrições para o evento pelo site da comunidade, no estilo clique aqui e inscreva-se. Estudo sobre o comportamento do consumidor de forma a influenciá-lo a adiquir acompanhamentos no momento do fechamento da compra, aumentando assim o tíquete médio do estabelecimento.	Mobilização de interessados nos eventos.
Entrega	Despacho da mercadoria.	Acompanhamento da chegada da pizza via GPS por um widget inserido na comunidade, mapa animado.